Tus datos, y sobre todo los de la persona que estás cuidando, merecen el mismo respeto que su historia. Aquí te explicamos qué recabamos, para qué, y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Versión vinculante: la versión en español. La traducción al inglés se ofrece por comodidad.
Cuidados Paliativos, A.C., que se ostenta públicamente como Fundación Cuidados Paliativos, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Nuestro domicilio es Avenida Independencia número 1688, Colonia Independencia, código postal 22055, Tijuana, Baja California, México.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a admon@cuidadospaliativosac.org o llamarnos al (664) 380-0922.
Recabamos datos personales cuando llenas alguno de nuestros formularios, cuando nos escribes por WhatsApp o correo, cuando nos llamas y cuando participas en nuestros eventos y actividades.
Además de tus propios datos y de tu relación con la persona, recabamos del paciente:
No recabamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Cuando los donativos se procesen en línea, el cobro lo realiza una plataforma de pagos externa que recibe esos datos directamente y no los comparte con nosotros.
La información sobre el estado de salud de una persona es un dato personal sensible. La ley exige tu consentimiento expreso para tratarla, y nosotros la tratamos con reserva especial.
Solo la usamos para valorar el caso, determinar si podemos ayudar y coordinar la atención. No la usamos para ningún otro fin, no la vendemos y no la compartimos con nadie que no participe directamente en el cuidado de esa persona.
Al enviarnos un formulario que contiene información de salud, nos otorgas tu consentimiento expreso para tratarla conforme a este aviso. Puedes retirarlo en cualquier momento como se explica más adelante.
La mayoría de quienes nos buscan lo hacen por un familiar o por alguien a quien cuidan. Si nos proporcionas datos de otra persona, damos por entendido que:
Si la persona cuyos datos nos compartiste nos pide acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos, atenderemos su solicitud directamente.
Estas son las finalidades necesarias para poder atenderte. Sin ellas no podríamos darte el servicio:
Estas no son necesarias para atenderte, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte en nada el servicio que recibes:
Si no quieres que usemos tus datos para estos fines, dínoslo por cualquiera de los medios de contacto de este aviso. Basta con que nos lo pidas: no tienes que explicarnos por qué.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Nunca.
Podemos compartir tus datos sin necesidad de tu consentimiento cuando la ley nos lo exija, cuando lo solicite una autoridad competente, o cuando sea indispensable para atender una urgencia médica que ponga en riesgo la vida o la salud de la persona atendida.
También utilizamos proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de correo electrónico, el hospedaje del sitio, el servicio que recibe los formularios y la plataforma que procesa los donativos en línea. Estos proveedores no pueden usar los datos para fines propios.
En cualquier momento puedes pedirnos:
Escríbenos a admon@cuidadospaliativosac.org, o preséntate en nuestro domicilio, con lo siguiente:
Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de reproducción si pides copias en algún soporte particular.
Hay casos en los que no podemos cancelar todos tus datos: por ejemplo, los que debemos conservar por obligación fiscal o contable, o los que forman parte del expediente de atención de un paciente. Si ocurre, te explicaremos por qué y qué parte sí podemos eliminar.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, incluyendo los datos de salud, por los mismos medios señalados arriba.
Ten en cuenta que si revocas el consentimiento sobre la información de salud de un paciente en atención, es posible que no podamos continuar brindando el servicio. Te lo diremos con claridad antes de proceder, para que puedas decidir con toda la información.
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que nos exige la ley.
Este sitio guarda en tu navegador tu preferencia de idioma, para no volver a preguntártela. También cargamos tipografías y un mapa de Google, y esos servicios pueden registrar tu visita.
Lo explicamos a detalle, y te decimos cómo desactivarlo, en nuestra política de cookies.
Podemos modificar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la ley. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, y la fecha de última actualización que aparece arriba te permite saber si hay una versión nueva.
Si el cambio es importante, te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, o que en el tratamiento de tus datos existe alguna violación a la ley, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Desde el 21 de marzo de 2025, esa función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Te agradeceríamos que antes nos lo plantearas a nosotros. Casi siempre se resuelve con una conversación.
Last updated: September 1, 2026
Binding version: the Spanish version. This English translation is offered for convenience only.
Cuidados Paliativos, A.C., publicly known as Fundación Cuidados Paliativos, is responsible for the processing of your personal data.
Our address is Avenida Independencia 1688, Colonia Independencia, postal code 22055, Tijuana, Baja California, Mexico.
For any matter concerning your personal data, write to admon@cuidadospaliativosac.org or call (664) 380-0922.
We collect personal data when you fill out one of our forms, write to us by WhatsApp or email, call us, or take part in our events and activities.
In addition to your own details and your relationship to the person, we collect the following about the patient:
We do not collect or store your full card details. When online donations are enabled, payment is processed by an external payment platform that receives those details directly and does not share them with us.
Information about a person's health is sensitive personal data. The law requires your express consent to process it, and we treat it with particular care.
We use it only to assess the case, determine whether we can help, and coordinate care. We do not use it for any other purpose, we do not sell it, and we do not share it with anyone not directly involved in that person's care.
By sending us a form containing health information, you give us your express consent to process it in accordance with this notice. You may withdraw that consent at any time, as explained below.
Most people who reach out to us do so on behalf of a family member or someone in their care. If you provide us with another person's data, we understand that:
If the person whose data you shared asks us to access, correct or delete it, we will handle their request directly.
These purposes are necessary in order to assist you. Without them we could not provide the service:
These are not necessary in order to assist you, and you may decline them without any effect on the service you receive:
If you do not want us to use your data for these purposes, tell us through any of the contact channels in this notice. Simply asking is enough; you do not need to explain why.
We do not sell, rent or trade your personal data. Ever.
We may share your data without your consent where the law requires it, where a competent authority requests it, or where it is essential to address a medical emergency that puts the life or health of the person in our care at risk.
We also use service providers who process data on our behalf and under our instructions, such as our email service, the site hosting, the service that receives form submissions, and the platform that processes online donations. These providers may not use the data for their own purposes.
At any time you may ask us to:
Write to admon@cuidadospaliativosac.org, or come to our address, with the following:
We will reply within a maximum of twenty business days. If your request is granted, we will act on it within the following fifteen business days. The process is free of charge; we could only charge for shipping or reproduction costs if you request copies on a particular medium.
There are cases in which we cannot delete all of your data: for example, records we must keep for tax or accounting obligations, or data forming part of a patient's care file. If that happens, we will explain why and what portion we can delete.
You may withdraw at any time the consent you gave us to process your data, including health data, through the same channels described above.
Please note that if you withdraw consent regarding the health information of a patient currently in our care, we may not be able to continue providing the service. We will tell you clearly before proceeding, so you can decide with full information.
We keep your data only for as long as necessary to fulfil the purposes of this notice and the periods required by law.
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If you believe your right to the protection of personal data has been harmed, or that the processing of your data breaches the law, you may turn to the authority competent in matters of personal data held by private parties.
Since 21 March 2025, that role belongs to Mexico's Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, which took over the powers of the former National Institute for Transparency, Access to Information and Personal Data Protection.
We would be grateful if you raised it with us first. It is almost always resolved with a conversation.
